“幸亏当时投保了惠民保，100多万的理赔款，让我们全家有了和病魔抗争的勇气。”江苏镇江市民刘先生感慨。
2023年9月，刘先生的女儿确诊腹膜后腔恶性肿瘤，先后辗转苏州、南京等地进行治疗。“当家长的，孩子生了病，我们会想尽一切办法给孩子看病治疗。但最害怕的，就是面对高额医疗费用时的无能为力。”刘先生介绍，女儿在治疗过程中需要使用价格昂贵的靶向药，眼看家里资金储备难以为继，就在这时，他想起了之前为女儿投保的“镇江惠民保”。
抱着试一试的心态，刘先生来到中国人寿惠民保理赔柜面。让他没想到的是，材料提交以后没过多久，第一笔理赔款就到账了。后续治疗过程中，镇江惠民保已累计理赔188万元，大幅减轻了刘先生一家的医疗费用负担。
以“惠民保”为代表的普惠型保险业务，是中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）服务经济社会发展大局，做好金融“五篇大文章”的生动实践。
“公司做实做优‘五篇大文章’，普惠保险、养老保险扩面提质，绿色保险、战略性新兴产业保险保费收入持续增长，数字化运营体系建设成效显著，更好发挥经济减震器与社会稳定器功能。”在近期召开的2025年上半年经营管理工作会议上，中国人寿表示。
在江苏，中国人寿依托覆盖全省的663家服务网点、6.26万人的专业销售队伍，构建起全方位、立体化的金融服务网络，以扎实功夫做好金融“五篇大文章”，积极为“强富美高”新江苏现代化建设贡献“国寿力量”。
普惠保险点亮万家灯火
民生保障网覆盖千企万户
作为江苏普惠金融供给“主力军”，中国人寿江苏省分公司构建起覆盖全生命周期的保障网络，以普惠金融点亮万家灯火。截至2024年末，计生家庭保险覆盖178.9万人，累计赔付9798.5万元；学生险为298万学子提供超1.19万亿元风险保障；补充工伤保险覆盖3491家企业。在大病保险领域，承保全省29个基本医疗统筹地区的城乡居民大病保险业务，服务参保人群约2157万人，累计赔付163亿元，赔付超1584万人次，惠及228万人；其中，2024年度赔付25亿元，赔付418万人次，惠及67万人，单笔最高赔付金额超104万元。
助力养老第三支柱
关爱行动温暖银龄生活
以养老服务温暖桑榆晚晴。在养老金融方面，中国人寿江苏省分公司助力做强养老“第三支柱”，建立涵盖年金、终身寿险、个人养老金、商业专属养老产品等多元化产品体系，推广养老保障功能产品达260款。截至2025年6月30日，其个人养老金业务累计承保28742件。在全省60周岁以上老年人中推广“安康关爱行动”，覆盖1395.9万人。此外，该公司发挥专业优势，拓展长期护理保险业务，在全省13个地市参与22个项目，覆盖近1100万人。
低碳服务织密保障网
超700亿保障守护生态底色
从产品创新、科技赋能、低碳服务、绿色投资等多维度发力，构建起多层次绿色金融服务体系，为江苏绿色低碳高质量发展注入强劲动能。为精准对接绿色产业风险保障需求，中国人寿江苏省分公司主动践行《江苏保险业践行绿色发展助力碳达峰碳中和行动倡议书》精神，对基层单位服务绿色产业给予专项费用支持，持续加大产品创新力度。截至2024年底，已为全省1393家绿色产业企业、15.66万人次提供风险保障776.5亿元。此外，以数字化转型为抓手，全面推进线上化运营，大幅减少纸质资源消耗。构建“线上渠道多、线下渠道全”的融合服务网络，打造“99%自助办理+1%远程交互办理=100%线上办理”的保单服务智能链条，以高效低碳服务履行社会责任。
丰富数字化应用场景
云端服务畅通“零距离”
积极投身“数字国寿”建设，深耕数字金融领域，通过人工智能、区块链、云计算等技术打造数字化应用场景，让金融服务更精准、更具温度。中国人寿江苏省分公司全力做好“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“理赔直付便捷赔”“小额案件高效赔”等特色服务项目，持续升级理赔服务体系；推进运营集约化建设，深耕数智化理赔，2024年个人客户申请理赔支付平均时效缩短至1.39天；大力推广中国人寿寿险APP等智能服务，开通“空中客服”线上人工平台，让客户“足不出户”办业务；完成柜面适老设施改造及服务升级，切实解决老年客户服务痛点。
专属产品赋能科创
千亿保障护航产业升级
发展科技金融，让金融更好赋能科技创新，对于推进现代化产业体系建设、加快金融强国建设具有关键作用。中国人寿持续构建科技金融服务生态，加大科技创新投资力度，促进金融、科技和产业的良性循环，赋能产业升级。在江苏，该公司聚焦科技企业员工保险保障需求，积极推广“国寿科技企业人员团体综合意外伤害保险”等专属产品。截至2024年底，中国人寿战略性新兴产业保险为全省2367家企业提供超1539亿元风险保障。
以金融“五篇大文章”为笔，以广大人民群众的保险保障需求为墨，在高质量发展答卷上镌刻“金融为民”的初心。未来，中国人寿将继续以科技赋能创新、以绿色引领转型、以普惠筑牢根基、以养老彰显关怀、以数字提升体验，让金融“活水”精准滴灌人民美好生活的每个角落，奋力绘就民生保障与经济社会高质量发展的时代画卷。
稿源：中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司
