文：零点财经

5年前（2020年10月），百信银行推出新产品“好会花”， 彼时，用户通过“好会花”微信服务号最高获得10万元贷款额度，但现在，这一额度已上升至20万元，与从百信银行APP进入可获得的最高贷款额度相一致。

据早期官方介绍，“好会花”主打纯线上小额消费信贷服务，用户申请贷款成功后，既可以全部提现，也能将已拥有额度的“百信银行卡”绑定支付宝和微信进行信用额度消费，额度消费自动按照预先自选的3期、6期或12期进行分期还款，每期利率最低1.2%。

对于产品产生的意义，百信银行消费金融事业部负责人陈羲曾称：“好会花的价值主张是‘好生活、好会花’。

但眼下，这款产品给用户们带来了一些困扰。如今年开年以来，就有用户投诉在使用“好会花”的贷款过程中被要求购买理财产品。

2月22日，有用户投诉称在“好会花”申请贷款，填好验证资料后，却在提现时被告知需要联系客服，而客服则称，贷款需要验证资金，且要完成指定任务才能下款。

但当该用户做完第一次验证，决定放弃贷款并要求客服退回支付的200元验证资金时，客服称用户该行为属于中途解除合同，需承担法律责任。 

类似遭遇的用户不止一个。3月4日，有用户表示通过二维码下载“好会花”APP，在填完资料提现时亦被要求联系客服。

随后，客服先是引导该用户购买了200元的理财产品，紧接着又要求其购买1300元理财产品，否则不但不能提现，还需要支付50%的违约金。

用户无奈只能继续支付，没想到的是，在支付完1300元之后，又被要求购买5800元的理财产品……

为验证用户在贷款过程中遇到的被要求购买理财产品才能提现问题，小编尝试注册了好会花。

从好会花官方微信或小程序进入贷款页面，用户只需要填写基本的个人信息即可注册成功，但无论是小程序还是官方微信公众号都不能直接贷款，这两个渠道起到的只是引流的作用，真正的贷款操作需要在官方APP中进行操作。

于是，小编根据提示下载了百信银行官方APP、填写了资料，绑定了银行卡等，一番操作下来，不到两分钟便获得了3000元的贷款额度，并直接划入小编绑定的账户，整个流程方便丝滑，并未遇到提现困难并被客服要求购买理财产品的情况。 

不过，值得注意的是，小编在百信银行获得该笔贷款并不划算，根据官方显示，3000元的贷款，分12期还款，扣除新人首次贷款获得的优惠券，年化利率为23.98%,而若不使用优惠券，该笔贷款年化利率为24.44%。

另根据产品介绍，对于该笔借款，用户可随借随还，且若提前还款，只收取借款期间的利息，但据小编实际体验，即便是随机随还，也要从贷款下发后的第二天开始才能还款。此外，针对提前还款，百信银行设置的入口并不明显，仅在借款记录页面的“未结清栏目”最下端以灰色字体显示。

据观察，当下，百信银行在小红书及抖音等渠道均有官方账号，虽小编在贷款过程中并未遇到被强制购买理财产品的问题，但目前用户投诉的问题仍值得关注。

借款人在申请借款时应注意使用的APP是否为平台官方账号，平台也应及时注意用户的反馈，对用户遇到的问题进行官方回应，保障消费者的合法权益，避免其落入不法分子的陷阱。不过，截至目前，百信银行似乎并未对相关问题作出公开回应与提示。

公开资料显示，百信银行是中国银保监会获批筹建的直销银行，于2017年11月18日正式开业，由与百度公司联合发起。

然而，虽背靠两座大山，获得了资金和流量的双重支持，但其业绩却并不稳定。

2019年，百信银行首次扭亏实现轻微盈利，2020年再次亏损；2021年至2023年，业绩虽有增长，但增速放缓。 

2024年上半年，业绩下滑，其营业净收入为22.35亿元，同比下3.5%；净利润为4.65亿元，同比下降3%。

业绩下滑的同时，用户对百信银行的不满也在上升，黑猫投诉上，有关百信银行的投诉高达上千条，其内容主要暴力催收、违规收取高额息费、利率过高、未经许可查询征信等等。

另此前，因异议处理超期、提供个人不良信息未事先告知信息主体本人、信息披露未以适当方式供金融消费者确认接收与其切身利益相关的完整信息、未按要求向金融消费者披露与金融产品和服务有关的重要内容、投诉数据漏报等内容，百信银行已被给予警告并处罚款503.2万元。