近年来，呼和浩特市未成年人保护中心不断探索创新工作模式，进一步保障了全市未成年人特别是困境儿童、事实无人抚养儿童等儿童的权益。

2021年6月1日，呼和浩特市未成年人保护热线并入呼和浩特“12345”为民服务热线，在热线中增设了未成年人保护功能和全市未成年人心理线上服务功能。自热线开通以来，共直接接听或接到“12345”热线转来的电话173人次，其中大部分为公安机关协调送来走失儿童、群众询问儿童福利政策办理条件和儿童咨询心理受挫的情形。

为保护未成年人合法权益，呼和浩特市未成年人保护中心扎实开展事实无人抚养儿童认定“跨省通办”工作。2021年9月，在市民政局、乌兰察布市民政局和呼和浩特市未成年人保护中心的协调下，为一名居住在我市新城区塔利公租房、户籍为商都县玻璃忽镜乡的事实无人抚养儿童利用全国儿童福利信息系统办理了政策认定和生活补贴申请“跨省通办”工作，成为全区第一例使用“跨省通办”方式办理的事实无人抚养儿童认定。同年11月，在呼和浩特市未成年人保护中心和海口市未成年人救助保护中心的相互配合下，为一名海口市户籍、长期在我市赛罕区居住的儿童办理了事实无人抚养儿童认定。

为进一步建立健全未成年人保护工作体系，呼和浩特市未成年人保护中心发挥社会组织优势，通过政府购买服务，有效提升未成年人保护服务实效，自2019年起，呼和浩特市未成年人保护中心每年都通过政府购买服务的方式，向社会组织购买未成年人关爱保护服务。2021年度投入193万元，2022年度投入400万元。

通过项目的实施，全面提升了首府未成年人保护服务水平，形成了“家庭尽责、政府主导、民政牵头、部门联动、社会参与、共同关爱”的未成年人关爱保护新格局，全力构建有专业度、有能力、有保障、有温暖的未成年人保护网络，保护未成年人健康成长。

呼和浩特市未成年人保护中心副主任商晓磊向记者介绍，2015年至今，累计有635名未成年人在呼和浩特市未成年人保护中心入住接受救助、安置、教育、转送、链接社会资源等服务；呼和浩特市未成年人保护中心为161名走失或与家人失去联系的儿童成功找到了家人，送回了家庭；为265名临时遇困儿童或生活无着落的流浪儿童提供了生活照料；为90余名因法定监护人违法犯罪、逮捕、拘留、强制戒毒、酒驾等无法履行监护责任或者监护人拒绝、怠于履行监护职责，导致无人监护的儿童进行了生活照料、心理干预，使其重返家庭。2021年，呼和浩特市未成年人保护中心共救助、保护未成年人47名、保护受家暴妇女儿童6人。目前由该中心承担临时监护的儿童共19人，其中含服刑人员子女6人、法定监护人正在案件调查阶段的2人。今年以来，呼和浩特市未成年人保护中心共配合市、旗县区两级检察院、法院、公安机关照料或通过监护能力评估指定其他亲属代为照料的未成年人共16人。