为精准、快速、高效解决我市中小微企业诉求问题，台山市大力宣传推广江门市中小微企业诉求快速响应平台，着力构建企业诉求“即接即办”快速响应通道，切实助企纾困。

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广东得宝食品有限公司位于大江镇，从事供港澳冰冻生鲜鸡鸭鹅外贸业务，每天供应港澳食品100多吨。前段时间澳门爆发疫情，按照货车司机不得过境、货车在口岸消毒等新防疫措施，企业原有的运输模式也要随之改变，大大延长了生鲜鸡鸭鹅的运输时间，对企业运营造成较大影响。为此，企业经营者马上通过中小微企业诉求快速响应平台发出求助信息。

广东得宝食品有限公司副总经理杨继丰表示，企业第一时间通过江门中小微企业诉求快速响应平台，联系上台山市科工商务局。他们在30分钟内受理诉求，并在当天就协调解决了接驳车司机上岗的问题，保障产品能按时供应到澳门。

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市科工商务局对外经济与口岸股负责人鲍维睿是诉求的接办人，他回忆了当时的办理经过，他说：“当我知道造成运输延误的原因，是澳门和内地司机接驳后，接驳司机的纳管问题没有解决好，我迅速向江门市商务局反映，在有关领导的引导下，通过联系珠海相关方面，理顺了他们的粤澳跨境运输流程。”

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近日，同受疫情影响的台山市某外贸企业，原材料供应严重受阻。该企业通过中小微企业诉求快速响应平台发出求助信息，希望在珠三角地区寻找30万件产品的供应。

市税务局迅速响应，在摸清企业情况后，掌握购销商品名称、型号和数量，24小时内通过全国纳税人供应链查询潜在的供应商名单，第一时间找到江门地区的有关产品批发商和广东地区产品生产商，在充分考虑诉求人需求的情况下，为其做好对接准备工作，帮助企业打通供应链上的瓶颈，实现购销双方互利共赢。

此外，中小微企业诉求快速响应平台还帮助企业解决用工就业问题。台城亿脉电子商务商行通过中小微企业诉求快速响应平台发出诉求，需要招聘电商专业人员5人。

市人力资源和社会保障局迅速跟进，在“乐业台山”和“江门市人力资源和社会保障局网上服务平台”进行线上用工招聘；依托昌大昌广场和万达广场的“人才招聘角”进行线下现场岗位展示；与本地学校联系，对接毕业生资源，将合适的毕业生推荐给台城亿脉电子商务商行；同时，与企业沟通增加员工相应的福利待遇，让“招人”和”留人”形成相互配合的用人机制。从企业发起诉求后不到一天的时间，已有4人应聘并已通过面试，还有2人准备面试。企业对此表示十分满意。

据了解，江门市中小微企业诉求快速响应平台自6月1日上线以来，我市针对平台运作对接，迅速建立工作体系，印发《台山市重大项目并联审批及中小微企业综合服务工作专班组建方案》。市科工商务局内设独立办公场所，并挂牌“台山市中小微企业诉求快速响应平台”，专人负责跟进平台诉求处理工作，及时跟进企业对口服务。我市通过媒体宣传、政策宣讲、应用培训等方式，结合落实“安商暖企”各项措施，提升平台知晓率和使用率，指导企业熟练掌握平台操作方法，让全市企业把平台的功能充分利用起来，为政企互动提供了便捷通道。

市科工商务局有关负责人告诉阿布，截至7月10日，我市企业通过平台提出486项诉求，其中反馈我市部门处理416项，已办结408项，解决企业免征增值税、退（抵）税、阶段性缓缴社保费、政策咨询、用工、供应链等系列问题，满意率100%。

台山市大力推广

江门市中小微企业诉求快速响应平台

提升知晓率和使用率

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在稳经济一揽子政策宣讲会上推广

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昌大昌

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赤溪镇

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斗山镇

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工业新城

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行政服务中心

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商业城

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天岭广场

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税务局

来源：台山发布

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