编者按：他们创办的公司或已是独角兽，或刚启动种子轮，或已家喻户晓，或长期身居幕后，或正起于微末，但他们都是中国新经济的微观脉搏，是这轮产业和技术升级的微观主导者和实践者，不同行业成千成万的他们的身影汇聚，投射变革的洪流。
由财联社和《科创板日报》联合发起的 “连线创始人/CEO”栏目，主要关注创新创业型企业，以企业创始人/CEO的访谈为一手信源，让成长中的创业公司走入公众和市场视野，并发掘最新技术和产业趋势。
《科创板日报》8月1日讯（实习记者 王胜楠 记者 毛明江）他，喜欢在市场中“扑腾”，通过市场真实反馈去理解产品的价值与方向。卢旻，暖哇科技CEO，在保险科技领域扎根已经超过20年。
2000年，原本是大学老师的卢旻从无锡来到上海，加入易保网络，他开始与保险科技结缘。此后，卢旻先后加入和某国家级金融交易平台。在互联网大厂，他深入理解了市场与产品之间的联动关系；在交易平台，他更好地理解了行业的运作机制与管理逻辑。这些职业经历，为他日后开启新的事业阶段打下基础。
2019 年，卢旻加入成立不久的暖哇科技。团队敏锐察觉到行业在健康险科技服务上的缺口，尤其是在疫情影响下，保险公司对线上化、数字化能力的需求更为迫切。在各方的帮助下，暖哇科技抓住机遇，历经 7年积累，逐步突破关键技术瓶颈，实现快速成长。
在产品与服务方面，暖哇科技7月公布的新一代AI智能风控产品 “天鉴”，针对市场新型健康险产品，在核保及理赔风控模型上进行增强及迭代，并增添基于大模型的自动调查决策能力，形成端到端的智能风控 “三鉴客”；在此之前，暖哇科技还先后推出了“AI理赔”以及“AI辅助服务及销售”另外两款AI产品。
作为业内创立不久即实现财务健康发展的科技公司，卢旻身上却少有初创企业掌舵者的焦虑感，在他的长期主义、行业深耕理念下，暖哇科技自成立之初便展现出强劲的发展潜力——天使轮即获得红杉中国的融资，A轮由龙湖资本领投、光源成长基金跟投，A+轮联想创投、德同资本等跟投，红杉中国在各轮均持续跟投，吸引了众多明星创投公司。他告诉《科创板日报》，2024年底，暖哇科技已完成B轮融资。
“作为企业的管理者，什么时候学会了管好自己，自然就能管好一个团队，管好一家公司。” 在谈及经营企业的感悟时，他认为，管理者需要让自己脱离情绪，脱离所有其他干扰，去做最符合公司发展需要的决策。
在分享给年轻人的创业经验时，卢旻认为，拥抱 AI，将其转化为自己成长的阶梯和工具，是时代赋予的机遇。“我觉得一定要选择自己热爱的。对热爱的这件事，能够支撑你一直坚持下去，碰到困难也不气馁，去想各种招式和办法去解决，直到实现你想要的结果。”
以下是《科创板日报》采访卢旻采访实录：
通过市场去理解怎么做产品
《科创板日报》：你怎么从互联网信息行业走到了保险科技行业？
卢旻：我大学毕业后最初在无锡做老师。2000年，我来到上海，加入易保网络，2007年主管公司运营并帮助公司实现盈利。后续随着公司的发展，其在海外市场也获得越来越多的认可。这段经历鼓励着我持续地走保险科技这条道路。
《科创板日报》：在保险科技这个行业中，科技含量越来越重，你是怎么认为的？
卢旻：这个行业近20年的变化大致可以分为几个阶段：
第一个阶段在21世纪的前十年，科技第一次深刻改变保险行业。此前，各公司系统分散、数据孤岛问题突出。随着互联网架构和相关技术的发展，保险公司开始迈向集中化、平台化的互联网转型路径。科技开始真正释放出对保险公司运营效率和管理能力的巨大价值。
第二个阶段始于2013-2015年前后，互联网成为连接客户的新渠道。保险公司开始尝试更直接地与客户建立联系，提升了服务效率与响应速度。不过，大数据、区块链和人工智能等技术当时还处于早期探索期，尚未真正发挥出对保险业务的深层驱动价值。
第三个阶段始于2024年，人工智能开始在保险行业真正发挥实质性价值，推动行业进入智能化探索的新阶段。
《科创板日报》：易保网络，阿里巴巴和国家级金融交易平台的职业经历，对你后来的创业产生怎么的影响？
卢旻：这些经历对我来说意义重大。没有这几段职业积累，我无法和团队一起走到今天的发展阶段。
在这三段积累中，有的教会了我如何运营一家科技公司；有的告诉了我该如何触达市场、构建体系、并高效实现业务目标；有的则让我更加理解保险行业的底层逻辑。
《科创板日报》：你是因为什么原因加入的阿里巴巴？
卢旻：去阿里巴巴有很多原因，很重要的一点是因为我想到更优秀的科技公司学习如何从市场的角度去理解产品，看看一款产品是怎么被客户接受、怎么真正满足市场需求的。这对我后来的思考方式有很大帮助。
《科创板日报》：后来为何又选择加入暖哇科技？
卢旻：我始终喜欢深入市场一线，在“扑腾”中理解产品的真正价值与落地路径。支撑我做出这些选择的核心逻辑很简单——只要在做真正有价值的事情，价值终将带来回报。
战略其实也是一步一步成型的，是探索出来的
《科创板日报》：暖哇科技为何选择在健康险领域进行深耕？
卢旻：在之前的工作期间，我逐渐明确了一个方向：如果要在保险行业真正做出科技价值，健康险是最具潜力的切入点。相比其他传统险种，健康险更容易被数据和科技重构，且与人的联系更紧密、需求更高频，是科技驱动保险创新的最佳场景。
《科创板日报》：暖哇科技这家公司的战略是如何形成的？
卢旻：战略其实也是一步一步成型的，它是大家一起探索出来的。
暖哇科技的前四年，战略重心更多集中在全栈式一体化。我们将保险业务、客户深度经营与理赔服务三个关键板块进行数字一体化建设，致力于为行业提供一套完整的能力图谱，帮助险企弥补其能力缺口。
从2023年开始，随着市场环境的变化，保险行业也出现了新的发展方向，风控成为刚需，智能化趋势愈发明确。同时，AI窗口的开启也进一步推动了行业加速转型。
在这样的环境下，暖哇科技仍坚持全栈式的底层逻辑，但战略重心更多向核心科技能力倾斜，重点发力于风控科技、理赔科技，以及用户服务及销售等AI智能体的应用。
《科创板日报》：在经营暖哇科技的过程中，你觉得行业的痛点是什么？又是怎么去解决这些痛点的？
卢旻：虽然国家一直在政策层面积极推动健康险发展，但真正具备能力深耕这一领域的公司并不算多，这对整个行业提出了更高的要求。另一方面，当时正值一个特殊阶段，线上化、数字化能力的建设成为企业发展的关键抓手。我们把握住了这一轮数字化转型的机遇，推动公司实现了快速而扎实的成长。
发展重点：AI产品提升及海外市场
《科创板日报》： 你们现在保险科技领域利用大模型及AI技术，提供了哪些具有智能化的产品？
卢旻：比如我们在7月份推出的新一代 AI 智能风控产品 “天鉴”，针对市场新型健康险产品，在核保及理赔风控模型上进行增强及迭代，并增添基于大模型的自动调查决策能力，形成端到端的全流程智能风控解决方案。
而我们在6月份推出了帮助企业进行AI服务及销售助手智能体。前期，我们还上线了超级理赔智能体，AI已经可以做到独立完成大部分任务，且免人工复核。
《科创板日报》：暖哇科技关于海外市场的考虑是怎样的呢？
卢旻：发展海外市场的确是我们后续的关注重点之一。我们会考虑把我们的科技能力逐步复制到某些更适合中国公司的海外市场。
拥抱AI，适应它，把它变成自己成长阶梯和工具。
《科创板日报》：当AI刚出现时，会不会感到焦虑？自己到底是被颠覆的对象，还是有机会重新统治这个行业的角色？
卢旻：我们很幸运，短时间内建立了一支很有战斗力的AI产品研发团队，再加上我们对业务的深度理解，在2024年年底的时候，我们已经走上了AI应用的前沿。但这确实有一个摸索的过程。
《科创板日报》：一路走来你还有什么其他的管理体会？
所有的心得体会归拢到一点：就是在一个人的成长过程中，如果什么时候学会了管好自己，你自然就能管好一个团队，管好一家公司。还有就是要自己脱离情绪，脱离所有其他干扰，去做最符合公司需要发展的决策。
《科创板日报》：对于创业方面，你有什么建议给现在的年轻人？
我觉得一定要选择自己热爱的。对热爱的这件事，能够支撑你一直坚持下去，碰到困难也不气馁，去想各种招式和办法去解决，直到实现你想要的结果。